Vorlage
Bitte füllen Sie die folgenden Felder sorgfältig aus, um eine umfassende E-Mail zur Meldung einer nicht erhaltenen Bestellung zu erstellen. Alle Informationen dienen dazu, die Anfrage bestmöglich zu unterstützen.
E-Mail zur Meldung einer nicht erhaltenen Bestellung
1. Persönliche Informationen
2. Bestellungsinformationen
3. Lieferung Nachverfolgung
4. Bisherige Kontaktaufnahme
5. Dringlichkeit der Lieferung
6. Gewünschte Lösung
7. Zusätzliche Informationen
8. Erklärung des Kunden
WORD
Muster
Bestellung Noch Nicht Erhalten (1)
Von:
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
An:
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Ort], den [Datum]
Betreff: Bestellung Nr. [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] – Nicht erhalten
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Bestellung mit der Nummer [Bestellnummer], die ich am [Bestelldatum] aufgegeben habe, ist bisher leider nicht bei mir eingetroffen. Der voraussichtliche Liefertermin war am [voraussichtliches Lieferdatum].
Anforderungen:
[Beschreiben Sie hier die Maßnahmen, die Sie vom Unternehmen erwarten, z.B.: 1. Überprüfung des Versandstatus 2. Erneuter Versand der Ware 3. Rückerstattung des Kaufbetrages]
[Beschreiben Sie hier die Maßnahmen, die Sie vom Unternehmen erwarten, z.B.: 1. Überprüfung des Versandstatus 2. Erneuter Versand der Ware 3. Rückerstattung des Kaufbetrages]
Details zur Bestellung:
[Listen Sie hier die bestellten Artikel auf, z.B.: – Artikel 1: [Beschreibung] – Artikel 2: [Beschreibung] – Artikel 3: [Beschreibung]]
[Listen Sie hier die bestellten Artikel auf, z.B.: – Artikel 1: [Beschreibung] – Artikel 2: [Beschreibung] – Artikel 3: [Beschreibung]]
Kontaktaufnahme:
[Erwähnen Sie hier, falls Sie bereits versucht haben, das Unternehmen zu kontaktieren, und beschreiben Sie die Ergebnisse dieser Versuche, z.B.: – Telefonische Kontaktaufnahme am [Datum], ohne Ergebnis – E-Mail-Anfrage am [Datum], keine Antwort erhalten]
[Erwähnen Sie hier, falls Sie bereits versucht haben, das Unternehmen zu kontaktieren, und beschreiben Sie die Ergebnisse dieser Versuche, z.B.: – Telefonische Kontaktaufnahme am [Datum], ohne Ergebnis – E-Mail-Anfrage am [Datum], keine Antwort erhalten]
Ich bitte um eine schnelle Klärung und eine Rückmeldung innerhalb der nächsten [Frist, z.B. 7 Tage].
Folgende Schritte:
[Erläutern Sie hier, was Sie als nächsten Schritt unternehmen oder erwarten, z.B.: – Einschaltung einer Verbraucherschutzorganisation – Rückforderung über Zahlungsdienstleister]
[Erläutern Sie hier, was Sie als nächsten Schritt unternehmen oder erwarten, z.B.: – Einschaltung einer Verbraucherschutzorganisation – Rückforderung über Zahlungsdienstleister]
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Unterstützung und hoffe auf eine baldige Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
[Ihre Unterschrift]
[Ihr Name]
Anlagen:
- Kopie der Bestellbestätigung
- Versandnachweis (falls vorhanden)
Bestellung Noch Nicht Erhalten (2)
Von:
[Ihr Vorname und Nachname]
[Ihre vollständige Adresse]
[Ihre Telefonnummer]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihr Vorname und Nachname]
[Ihre vollständige Adresse]
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[Ihre E-Mail-Adresse]
An:
[Name des Unternehmens]
[Adresse des Unternehmens]
[Name des Unternehmens]
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[Ort], [Datum]
Betreff: Nicht erhaltene Bestellung Nr. [Bestellnummer]
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schreibe Ihnen bezüglich meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer], die ich am [Bestelldatum] aufgegeben habe. Leider habe ich die Lieferung bisher nicht erhalten, obwohl der zugesagte Liefertermin am [voraussichtliches Lieferdatum] war.
Bitte überprüfen Sie die folgenden Details und teilen Sie mir den aktuellen Status meiner Bestellung mit:
– Bestellnummer: [Bestellnummer]
– Bestelldatum: [Bestelldatum]
– Voraussichtlicher Liefertermin: [voraussichtliches Lieferdatum]
– Bestellnummer: [Bestellnummer]
– Bestelldatum: [Bestelldatum]
– Voraussichtlicher Liefertermin: [voraussichtliches Lieferdatum]
Erstens:
Ich bitte Sie, den aktuellen Status meiner Bestellung zu überprüfen und mich darüber zu informieren, warum die Lieferung verzögert wurde.
Ich bitte Sie, den aktuellen Status meiner Bestellung zu überprüfen und mich darüber zu informieren, warum die Lieferung verzögert wurde.
Zweitens:
Bitte teilen Sie mir mit, welche Maßnahmen Sie ergreifen, um die Lieferung zu beschleunigen, oder ob eine erneute Sendung oder Rückerstattung erforderlich ist.
Bitte teilen Sie mir mit, welche Maßnahmen Sie ergreifen, um die Lieferung zu beschleunigen, oder ob eine erneute Sendung oder Rückerstattung erforderlich ist.
Zusätzlich:
Ich würde gerne wissen, welche weiteren Schritte Sie empfehlen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass ich meine Bestellung schnellstmöglich erhalte.
Ich würde gerne wissen, welche weiteren Schritte Sie empfehlen, um die Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass ich meine Bestellung schnellstmöglich erhalte.
Zusammenfassung der Bestellung:
[Listen Sie hier die bestellten Artikel auf, z.B.: – Artikel 1: [Beschreibung] – Artikel 2: [Beschreibung] – Artikel 3: [Beschreibung]]
[Listen Sie hier die bestellten Artikel auf, z.B.: – Artikel 1: [Beschreibung] – Artikel 2: [Beschreibung] – Artikel 3: [Beschreibung]]
Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und hoffe auf eine schnelle Lösung des Problems.
Mit freundlichen Grüßen
[Ihre Unterschrift]
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Unterschrift]
[Ihr vollständiger Name]
Anlagen:
- Kopie der Bestellbestätigung
- Ggf. bisherige Korrespondenz (E-Mails, Briefe)
